生成AI開発会社を選ぶ際、最も重視すべきは「実績」です。特に自社と似た業界や規模の企業での導入事例があるかどうかをチェックしましょう。
実績紹介が抽象的な場合は、具体的な成果や数字について質問することが大切。「○○業界で導入実績あり」だけでなく、導入後どのような効果があったのか、具体的な指標の改善例などを確認すると安心です。
可能であれば、実際に導入した企業の担当者からの評価も参考になります。
生成AIの導入失敗の多くは、課題の曖昧さに起因しています。実際、MITの研究プロジェクトが2025年に発表した調査によれば、企業の生成AIへの投資額は300億〜400億ドルにのぼるにも関わらず、その95%の組織が全くリターンを得られていないという衝撃的な結果が報告されています。
「とりあえずAIを導入したい」という漠然とした要望では、適切なソリューションを提案してもらえません。
AIに限らず、開発プロジェクトでトラブルが発生しやすいのが、契約範囲の認識の違いです。
開発だけなのか、導入支援や運用保守まで含むのか。データの前処理は誰が担当するのか。追加の機能開発が必要になった場合の対応はどうするのか。
こうした点を事前に明確化しておくことで、後々のトラブルを防げます。
提案時の営業担当者と、実際に開発に携わるエンジニアが異なるケースは少なくありません。
契約前に、実際のプロジェクトを担当するチームのメンバー構成や経験について確認することが重要です。
特に生成AIは技術の進化が速いため、最新の知見を持ったエンジニアがアサインされるかどうかがプロジェクトの成否を左右します。可能であれば、実際の開発担当者との面談の機会を設けることをお勧めします。
生成AIの導入は、システムの稼働で終わりではありません。むしろ、本格的な活用はそこから始まるといっても過言ではないでしょう。導入後の運用サポート、モデルの再学習や更新、トラブル発生時の対応など、継続的なサポート体制が整っているかを確認することが大切です。特に、社内での定着に向けたトレーニングプログラムの有無や、利用状況のモニタリング、改善提案の仕組みなどが整っている開発会社を選ぶと、長期的な成功につながります。
実際、Boston Consulting Groupが2024年に発表した調査によると、PoCを超えて実際のビジネス価値を生み出せている企業はわずか26%、つまり74%の企業がPoC段階で停滞しています。
また、Gartnerは「2025年末までに生成AIプロジェクトの少なくとも30%がPoC後に放棄される」と予測しており、NEDOの調査でも47%のAIプロジェクトが企画段階からPoCに進めないという結果が出ています。こうした統計からも、技術力だけでなく、組織への定着を見据えた伴走支援の重要性が明らかです。
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